تعويضات للمستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجابايت إنترنت مجانًا من شركات الاتصالات.
تعويضات للمستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجابايت إنترنت مجانًا من شركات الاتصالات
في استجابة سريعة للأزمة التي نتجت عن حريق سنترال رمسيس وما تبعه من انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي في عدد من المناطق، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إلزامه لشركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصري – وهي: فودافون، أورانج، اتصالات مصر، والمصرية للاتصالات WE – بتقديم تعويضات مجانية لعملائها المتأثرين من الحريق.
وقال الجهاز في بيان رسمي، صدر يوم الخميس الماضي، إن هذا القرار يأتي في إطار متابعته لتداعيات العطل الفني الجسيم الناتج عن الحريق، وحرصه على التخفيف من آثار الانقطاع وضمان حقوق المستخدمين.
تفاصيل التعويض:
لمستخدمي الإنترنت الأرضي: 10 جيجابايت مجانية تُضاف إلى الباقة الشهرية.
لمستخدمي الهاتف المحمول: 1 جيجابايت مجانية في حال تأثر الخدمة على الخط الأرضي.
وقد شدد جهاز تنظيم الاتصالات على أن تلك الباقات تُضاف تلقائيًا للعملاء المتأثرين، دون الحاجة لأي إجراءات من جانبهم، مع استمرار المتابعة لضمان تعويض كل من تضرر من انقطاع الخدمة.
وأكدت الشركات أن هذه التعويضات تعكس حرصها على تحسين تجربة المستخدم وتعويض العملاء عما تعرضوا له من تضرر، خاصة في ظل اعتماد الكثير من المواطنين على خدمات الإنترنت في العمل والتعليم والتواصل.
ويأتي هذا القرار بعد أسبوع تقريبًا من اندلاع الحريق في أحد أهم سنترالات القاهرة، والذي أدى إلى انقطاع واسع النطاق للإنترنت الأرضي والهاتف الثابت، وخلق حالة من الغضب بين المستخدمين بسبب تعطل حياتهم اليومية.
تغطية موقع جريدة الوطن اليوم الدولي
